Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente. Nivel 2
ADG307_2 ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE
(R.D. 107/2008, de 1 de febrero).
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente
UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
MF0233_2: Ofimática.
MF0973_1: Grabación de datos
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
MF0978_2: Gestión de archivos
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales
UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos
UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales
UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información
UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial
UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial
UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
